Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Ambert, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché.e au service Accueil-Communication et au sein de l'équipe d'agents d'accueil, vous accueillez, orientez et renseignez le public du siège d'ALF. Vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. Ce poste est à pourvoir à mi-temps (tous les après-midis), pas de télétravail. Activités et tâches principales du poste : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public - Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité. - Renseigner le public sur place ou par téléphone. - Recevoir, filtrer et orienter les appels. - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence. - Consulter le planning partagé des agents pour orienter les demandes. - Consulter les plannings de salle et d'utilisation du matériel pour orienter les demandes. - Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services). - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité (gestion et organisation des présentoirs, propreté du[...]
